Retours & remboursements

Puis-je renvoyer un produits qui ne me convient pas ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander le retour ou le remboursement de vos articles s’ils ne vous conviennent pas. Veuillez nous contacter à l’adresse contact@gamra.ma ou directement sur Whatsapp en n’oubliant pas de préciser votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge de nos clients.

Une fois réceptionné, le délai de remboursement ou d’échange est de 15 jours maximum (ce délai peut varier en fonction des conditions d’acheminement du transporteur). L'état général de l’article est contrôlé. Si l’article retourné est conforme, nous procédons soit à l’échange ou au remboursement. Dans le cadre d’un échange, une nouvelle commande est préparée et expédiée dans les jours qui suivent.

À noter que les produits utilisées, abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Pour toutes demandes exceptionnelles, Gamra vous invite à contacter son équipe du service client : contact@gamra.ma 

Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé 30 jours ?

Si jamais après réception de votre commande vous changez d'avis, vous pouvez nous la renvoyer pour un remboursement rapide. Si vous souhaitez échanger votre cure, un échange sera possible gratuitement.

Noté que pour bénéficier du remboursement de votre commande, l'état général de l’article est contrôlé avant remboursement. Si l’article retourné est conforme, nous procédons soit à l’échange ou au remboursement. Dans le cadre d’un échange, une nouvelle commande est préparée et expédiée dans les jours qui suivent. À noter que les produits utilisées, abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. 

Combien de temps prend la livraison ?

Une fois votre commande traitée par l’équipes de Gamra, votre colis sera livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Comment suivre l’envoi ou retour de mon colis ? 

Une fois votre commande préparée et prise en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis. Vous pouvez également vous rendre sur ce lien avec votre numéro de suivi : https://cathedis.ma/shipment/?track_number