Foire Aux Questions

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FAQs Livraison et Retours

Livraison gratuite ?

Profitez actuellement de la livraison GRATUITE partout au Maroc sur l'ensemble de nos produits !

Quels sont les délais de livraisons ?

Nous utilisons la livraison avec suivi et l'expédition prend entre 4 à 6 jours ouvrables. Commandez en toute confiance grâce au paiement à la livraison.

Toutes les commandes en dehors du Maroc ont également un numéro de suivi et l'expédition prend 7 à 12 jours ouvrables. (Explications concernant l'expédition couverte plus bas sur la page)

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Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Qu'est ce que l'expédition couverte ?

L'expédition couverte est une expédition garantie par Gamra. Lorsque vous sélectionnez les options d'expédition standard gratuite ou d'expédition express, vous pouvez opter pour notre service d'expédition couverte à la caisse moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez choisi notre expédition couverte et que votre produit est perdu, endommagé ou volé pendant le transport, nous organisons l'envoi d'une commande de remplacement gratuite. En fournissant une commande de remplacement gratuite, Gamra n'accepte en aucun cas la responsabilité des actions de notre prestataire de livraison et vous fournit simplement un service supplémentaire en acceptant de remplacer votre produit perdu, endommagé ou volé sans frais supplémentaires pour vous.

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Notre expédition couverte ne s'applique pas si vous changez d'avis concernant votre commande. Si vous changez d'avis sur un produit ou une commande, vous devrez suivre notre politique de retour de 14 jours et renvoyer le produit à notre entrepôt.

Si je change d’avis puis-je être remboursé ou puis-je échanger le produit ? 

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander le retour ou le remboursement de vos articles s’ils ne vous conviennent pas. Veuillez nous contacter à l’adresse contact@gamra.ma ou directement sur Whatsapp en n’oubliant pas de préciser votre numéro de commande. Découvrez plus d'information concernant le remboursement en cliquant ici.

QUESTIONS SUR LES CURES

FAQs Cures

Est-ce que je peux utiliser cette cure en étant enceinte ou allaitante ?

Oui, les femmes enceintes ou allaitantes peuvent utiliser nos masques capillaires, ils ne contiennent pas d'huile essentielle dans leur compositions.

À quelle fréquence dois-je utiliser le masque ?

Appliquer le masque sur le cuir chevelu 1 fois par semaine avant votre shampoing. Renouveler toutes les semaines pendant 3 mois minimum pour un résultat optim

À quoi dois-je m'attendre ?

Votre parcours de croissance n'est pas une course et chacun est différent. Certaines personnes voient des résultats en quelques jours d'utilisation de nos produits, tandis que d'autres constatent une différence seulement après plusieurs mois.

Il faut généralement 2 à 3 mois pour voir une véritable amélioration, et les améliorations les plus spectaculaires surviennent à partir de 6 mois.

Lorsqu'on passe au naturel, une période d'adaptation (1 à 3 mois) peut être nécessaire pour réaliser la transition vers une détoxification des sulfates et silicones agressifs présents dans les produits conventionnels.

Nous vous recommandons de renouveler votre cure minimum pendant 3 mois pour des résultats visibles et optimaux.

Que contient le pack ?

  • 4 masques en poudre à réhydrater avec 90ml d'eau pour une cure de 1 mois (1 soin par semaine)
  • 1 pot mélangeur pour un mélange homogène du masque
  • OFFERT : 1 Pinceau professionnel de coloration en qui permet une application précise et généreuse 
  • Une Notice d’utilisation

Combien de temps dois-je suivre la cure ?

Pour des résultats optimaux, appliquez un masque chaque semaine pendant un mois. Pour des résultats visibles et idéaux, suivez la cure pendant au moins 3 mois et incorporez-la à votre routine capillaire naturelle en alternant nos cures.

Découvrez nos soins pour cuir chevelu

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